よくある質問
FAQ

衣装・小物について

Q 衣装を持ち込みでの撮影は可能ですか?

はい、承っております。着物に限りお仕度代と別途持ち込み料金を1着+2000円頂戴しています。

Q 大人の着付もしてもらえますか?

「パパママ着物フォトプラン」を用意しています。

Q 撮影時の衣装を事前予約したいのですが。

衣装カタログからお選びいただき、ナンバーを連絡ください。サイズなど不明点はお気軽に問い合わせください。

Q 撮影時に衣裳を汚してしまった場合、クリーニングをしなくてはいけないですか?

クリーニングにつきましては、ご心配頂かなくて結構でございます。

Q 双子なんですが、お揃いの衣装はありますか?

サイズとアイテムによっては、用意可能ですのでご相談ください。

Q 衣装の下見はできますか?

はい、できます。お気軽にお越し下さい。

Q こどもが標準より少し小さい(又は大きい、背が高い・低い等)ですが、サイズはありますか?

各種サイズを用意しています。

Q 衣装のサイズはいくつまでありますか?

マタニティフォト用ドレスや、0歳~1七五三 3歳(70cm~150cmサイズ)までのお子さま向けの衣装を用意しています。

Q 靴のサイズはいくつからいくつまでありますか?

12㎝~24㎝までお子さまの足サイズに対応できる靴を用意しています。

Q 洋装(ドレスやスーツ等)のサイズはいくつまでありますか?

洋装衣装は、70~150㎝まで用意しています。

Q ホームページに掲載のある衣装は必ず店舗にありますか?

全て用意しています。ですが、急な汚れや破損などで対応している場合や、他のお客様が使用中の場合は、貸出しできないことがあります。

Q 必ず着用したい衣装がある場合の取り置きはできますか?

はい、可能です。予約店舗にて問い合わせください。

Q 七五三の撮影時やお出かけの際、着物を持込する予定ですが、髪飾りや草履・バックなどの足りないもののレンタルはできますか?

はい、承っております。

Q ベビードレスの貸し出しはありますか?

スタジオ撮影時であれば利用いただけます。外出レンタル等は行っていません。

Q 七五三衣装のレンタルを検討しています。当日の支度が不要な場合はどうなりますか?

支度不要でも料金は変わりませんが、前日から貸し出し可能ですので店舗に問い合わせ下さい。

Q 雛壇はありますか?

雛壇の用意はありません。桃の節句の小道具にて撮影となります。

Q 兜はありますか?

兜の用意はありません。端午の節句の小道具にて撮影となります。

Q お宮参り用の赤ちゃんの着物には、外出時よだれかけ、帽子は付きますか?

申し訳ございませんが、着物のみの貸し出しです。

Q ランドセルはありますか?

はい、用意しています。

Q お食い初めで使用する小物はありますか?

お食い初め用の食器セットの用意があります。

Q バースデーケーキの小物はありますか?

はい、ございます。

ご予約について

Q 予約当日、こどもの体調不良の場合、予約キャンセル代金は必要ですか?

キャンセル代金はかかりません。予約当日、お子さまの急な体調不良等による変更・キャンセルは利用予定店舗へ問い合わせください。

Q 予約をキャンセルしたいのですが。

予約内容の変更・キャンセルにつきましては、利用予定店舗まで連絡をお願いします。

Q この日が空いたら教えていただきたいのですが。

申し訳ございません。キャンセル待ちの対応はできかねます。お手数ですが、お客様自身で確認いただきますようお願いいたします。

Q 予約せずに直接店舗に行って撮影は可能ですか?

申し訳ございません。撮影は完全予約制となりますので、WEBまたは電話にて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。

Q 何ヶ月先の予約まで受け付けていますか?

予約は3か月先まで可能です。

Q 撮影の仮予約は可能ですか?

申し訳ございません。仮予約制度はありません。

Q 当日や明日の撮影予約はできますか?

空きがあれば可能です。ご希望の店舗まで直接電話にて問合せをお願いいたします。

Q 店舗見学はできますか?

可能です。(完全事前予約制)

Q 撮影の予約方法は?

WEBまたは電話、LINEにて承っております。

Q 予約時間に遅れた場合はどうなりますか?

遅れた時間の分、撮影時間が短縮となりますので、時間通りにお越しいただくようお願いいたします。

Q 予約確認メールが届かないのですが・・・

お客様の受信設定によって届かない場合があります。

Q 日程や時間は変更できますか?

希望日時に空きがあれば可能です。電話にて連絡・相談ください。

Q いちばん早い(遅い)予約時間は何時ですか?

撮影内容によって異なります。お気軽に希望の店舗まで問い合わせください。

Q 衣装をレンタルした場合、レンタルできる時間は何時までですか?

レンタル時間は、17時までです。17時を過ぎますと、延長料金が発生しますのでご了承ください。※延長料金は30分につき、+500円が発生します。

Q 七五三は何歳で行うのが一般的ですか?

一般的には男の子は七五三 3歳と七五三 5歳、女の子は七五三 3歳と七五三 7歳で行います。数え歳でされる方もいれば、満年齢でされる方もいらっしゃいます。

Q お宮参りの撮影時期はいつ行うのが一般的ですか?

お宮参りは基本的に生後1カ月~3カ月の間に行かれるのが一般的です。撮影に関しても1カ月~3カ月が目安となっています。

Q 振袖撮影は何歳まで撮影できますか?

どの年齢の方でも承っております。

撮影について

Q 同じ衣装で何ポーズまで撮影して頂けますか?

何ポーズでも撮影できます。大体1ポーズにつき4~5カットの撮影をしています。

Q 撮影時間はどのくらいかかりますか?

大体2時間程度をみて頂いています。お子さまの機嫌などによって多少前後致します。予めご了承下さい。

Q ペットと一緒に撮影はできますか?

可能です。撮影時間以外は駐車場での待機をお願いしています。また弊社の衣装をお召しでの抱っこなどは控えていただいています。(ペット追加撮影料金5000円)

Q もし、当日子供の機嫌が悪くなったらどうなりますか?

しばらく様子を見させていただき、場合によっては大変お手数ですが再度来店して頂くこともございます。小さいお子さまの場合はミルクやおむつ、おもちゃなどをお持ち頂くと、気分転換になると思います。

Q こどもに障害があるのですが、車椅子に座っての撮影はできますか?

可能です。川崎本店は入り口に階段がありますが、その先は車椅子で撮影ができます。鹿島田店は入り口、撮影ともに段差がなく撮影ができます。

Q まだ首がすわってないのですが、こども一人での撮影はできますか?

リクライニング式の椅子に座って撮影しますのでご安心ください。

Q ひとりのこどもの「七五三」と「誕生日」を同時に撮影することはできますか?

はい、可能です。

Q ひとりのこどもの「七五三」と「入学記念」を同時に撮影することはできますか?

はい、可能です。

Q きょうだいの「七五三」と「お宮参り」の撮影を一緒に行うことはできますか?

可能です。その場合七五三とお宮参りの撮影料金をいただいています。

Q きょうだいの誕生日が近いので、どちらもメインで撮影したいのですができますか?その場合、衣装レンタルの着数はどのようになりますか?

おふたり共にメインでの撮影は可能です。撮影料金は5000円×2で承ります。衣装レンタル着数は基本おひとり2着です。

Q 両親やきょうだいも一緒に撮影することはできますか?その場合、追加料金はかかりますか?

もちろん可能です。和装衣装をお召しの場合は、お仕度代がかかります。

Q 祖父母は撮影に参加できますか?

はい、可能です。あらかじめ来店人数をお伺いしていますので、その際にお申しつけください。

Q 友達同士で撮影はできますか?

撮影料金がひとりずつかかります。ヘアメイク・着付がある撮影は、時間差の来店をお願いすることがあります。

Q 「お宮参りの撮影」と「お参り」は「お参り」が先でも大丈夫ですか?

お客さまの都合に合せて行っています。先に撮影をしてからお参りに行かれる、またはお参り後に撮影という方もいらっしゃいます。ぜひご家族さまの都合の付く流れで検討ください。

Q 私服で撮影をしたいのですが可能ですか?

はい、承っております。洋装(ドレス・スーツ・洋服)の場合は、持ち込み料金を頂戴していませんので、プラン内で撮影が可能です。和装の場合は、持ち込み料金を1着+2000円頂戴しています。

商品について

Q 商品保管期間はいつまでですか?

仕上がり予定日以降、2年以内に引き取りがない場合は、商品を処分させていただくことがございます。出来るだけ早めに引き取りをお願いします。

Q 画像データは戴けますか?

画像データ販売をしています。

Q 撮影してから写真の出来上りまで、どのくらいかかりますか?

仕上がりの期間は、約1か月程度です。

Q 家にある市販のアルバムにページを増やす事はできますか?

申し訳ございません。市販のアルバムの対応はできかねます。また他の写真館で購入頂いたアルバムにも対応できかねます。(サイズが異なるため)予めご了承下さい。

Q 引き取り後に商品の不具合が見つかった場合は交換してもらえますか?

注文日より6ヶ月間の品質保証期間を設けています。その間に商品の不具合やご注文内容の不備等がございましたら、修理もしくは交換させていただきます。お手数ですが、お買い求めいただいた店舗へご連絡ください。(取り扱いを終了した商品につきましては、代替品にて対応させていただきます。)

Q 商品の写真配置は選定できますか?

表紙画像のみ指定が可能です。ページ内のレイアウトにつきましてはこちらにお任せいただいています。

Q データの納期は何日くらいかかりますか?

画像データは、写真セレクト完了後、即日ダウンロードができます。(※時期によっては翌日以降となる場合がございます。)

Q データの形式はなんですか?

JPEG形式でのお渡しです。

Q 出来上がったアルバムを送ってもらえますか?

はい、送料別途で郵送できます。なお、お買い上げ金額「税込8万円以上」でしたら送料無料で1か所に郵送できます。

ヘアメイクについて

Q ○○のようにセットして頂けますか?

お客様の要望にできるだけお応えするようにしますので、当日店舗スタッフにお気軽に相談ください。

Q 髪飾りはどのようなものがありますか?

和装には日本髪に合うかんざしや、洋風アレンジに合う飾りを各種用意しています。洋装にはドレスに合わせてティアラや小花でアレンジしています。当日、お子さまの髪の量や長さに合わせてセットします。店舗スタッフにお気軽に相談ください。

Q ピンやゴムは用意しなければいけないのでしょうか?

ピンやゴムはこちらで用意しています。

Q 新日本髪はできますか?料金も教えてください。

はい、可能です。七五三のお子さまは3300円で承っております。予約時にお申し付けください。

料金・お支払いについて

Q 撮影当日に必ず全額を支払わなければいけないのでしょうか?

原則そのようになっていますが、当日に1/3程度の金額を内金として頂戴し、後日支払い頂いても結構です。

Q 内金を支払った場合、残金はいつまでに支払わなければいけないのでしょうか?

撮影翌月の末日までに店舗に支払い、または振込みをお願いします。

Q 支払方法は現金のみですか?

現金及びクレジットカード、スマホコード決済サービスも対応しています。

Q きょうだいで七五三和装撮影の場合、撮影料金はどうなりますか?

おふたり分頂戴しています。ひとり写しが無いお子さまは兄弟着付料金のみとなります。

Q 平日と土日祝で料金が変わりますか?

七五三は土日祝別途料金(通常+2000円)頂戴しています。その他キャンペーンによって土日祝料金は異なる場合がございます。

その他

Q 七五三のお出かけの際、荷物(脱いだ服)は店舗で預かって貰えますか?

お客様の私物の預かりは行っていません。

Q 私の個人情報を伝えることなく撮影することはできますか?

伝えていただくことが基本となりますが、お客様の意向でやむを得ない場合は、後日連絡がとれるように、お名前と電話番号を知らせていただければ、撮影を引き受けることはできます。ただし、キャンペーン等の案内ができない場合がございます。

Q 駐車場はありますか?

ございます。利用は1家族の予約で1台まででお願いします。2台以上になる際は近隣のコインパーキングを利用ください。

Q 予約時間より早めに着いた方がいいですか?

予約時間通りにお越しいただいて大丈夫です。

川崎本店
神奈川県川崎市川崎区境町11-21 パワーハウスBS10階 TEL 044-221-1729 友だち追加
鹿島田店
神奈川県川崎市幸区
下平間266
TEL 044-223-6466 友だち追加